Sprawdź, czy w adresie e-mail i haśle nie ma literówki, czy nie masz włączonego klawisza Caps Lock oraz czy menedżer haseł nie wpisuje starych danych. Spróbuj wpisać e-mail i hasło ręcznie, bez automatycznego uzupełniania.

Sprawdź folder ze spamem. Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail, wyślij ponownie wiadomość potwierdzającą bezpośrednio ze strony logowania.

Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli rejestrowałeś się przez Apple lub Google, być może nigdy nie ustawiałeś hasła – w takim przypadku spróbuj zalogować się w ten sam sposób, co podczas rejestracji.

Podczas logowania przez Apple z ukrytym adresem e-mail, Twoje konto jest zarejestrowane pod anonimowym adresem typu …@privaterelay.appleid.com. Użyj tego samego przycisku „Zaloguj się przez Apple”, co podczas rejestracji – klasyczne logowanie e-mailem w tym przypadku nie działa.

Logowanie przez Facebooka nie jest już wspierane. Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła” i ustaw hasło dla swojego adresu e-mail.

Wypróbuj kolejno wszystkie adresy e-mail, których zwykle używasz. Sprawdź również menedżera haseł – może on mieć zapisany adres e-mail lub hasło do starszej wersji aplikacji.

Sprawdź połączenie z Internetem i zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji, starsze wersje mogą nie obsługiwać obecnego sposobu logowania. Jeśli nic nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną – podaj wersję aplikacji i typ urządzenia, ale nigdy nie wysyłaj hasła.