Zkontrolujte překlep v e-mailu i hesle, zda nemáte zapnutý Caps Lock a zda správce hesel nevyplňuje starý údaj. Zkuste e-mail i heslo napsat ručně bez automatického doplňování.

Zkontrolujte složku spam. Pokud e-mail nenajdete, nechte si potvrzovací zprávu poslat znovu přímo z přihlašovací stránky.

Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo" a postupujte podle pokynů. Heslo jste možná nikdy nenastavovali, pokud jste se registrovali přes Apple nebo Google – v takovém případě zkuste přihlásit stejným způsobem jako při registraci.

Při přihlášení přes Apple se skrytým e-mailem je váš účet vedený pod anonymní adresou typu …@privaterelay.appleid.com. Použijte stejné tlačítko „Přihlásit přes Apple" jako při registraci – klasické přihlášení e-mailem v tomto případě nefunguje.

Facebook přihlášení už není podporované. Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo" a nastavte si heslo pro svůj e-mail.

Zkuste postupně všechny e-mailové adresy, které běžně používáte. Zkontrolujte také správce hesel – může mít uložený e-mail nebo heslo pro starší verzi aplikace.

Ověřte připojení k internetu a aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi, starší verze nemusí podporovat aktuální způsob přihlášení. Pokud nic nepomůže, kontaktujte podporu – uveďte verzi aplikace a typ zařízení, heslo ale nikdy neposílejte.